Probleme lösen
Aus LinWiki.de
Hilfe findet man im Internet an vielen Stellen - nur wo soll man anfangen? Wo fragt man am besten? Und wie macht man sein neues Wissen anderen zugänglich? Dieser Artikel versucht diese Fragen zumindest ansatzweise zu beantworten und Wege zur Problemlösung darzustellen.
Inhaltsverzeichnis |
[bearbeiten] Schritte zur Lösung
Zunächst sollte man möglichst viele Informationen über sein Problem sammeln und dann einfach nach dessen Symptomen suchen. Häufig hilft dabei auch die Angabe der eigenen Distribution. Findet man in der allgemeinen Suche nichts, kann man auch auf speziellen Seiten, z.B. der Linux-Suche von Google, in Foren oder Wikis zur eigenen Distribution suchen.
Hat man nun nichts gefunden bzw. kommt einfach nicht weiter muss man Fragen. Hierbei gibt es v.a. folgende Möglichkeiten: LUGs, Mailinglisten, Foren oder Chats. Im Folgenden werden die Vor- und Nachteile der Möglichkeiten erläutert. Generell sollte natürlich die Netiquette beachtet werden.
[bearbeiten] LUGs
[bearbeiten] Vorteile
- Linux User Groups gibt es in vielen größeren und kleineren Städten.
- Bei den Treffen kann meist einfach der PC mitgebracht werden und somit im Idealfall direkt vor Ort Hilfe erhalten, da es so meist sehr viel einfacher für den Helfer ist, das Problem zu erkennen
[bearbeiten] Nachteile
- Meist nur relativ wenige Personen anwesend, die nicht unbedingt eine Lösung für das entsprechende Problem kennen müssen.
[bearbeiten] Mailinglisten
[bearbeiten] Vorteile
- Mailinglisten werden von den meisten Distributionen angeboten. Bei allen größeren Distributionen gibt es auch eine deutsche Mailingliste.
- Hat man sich einmal angemeldet, kann man seine Frage stellen und oft ist jemand in der Liste, der sich des Problems annimmt.
[bearbeiten] Nachteile
- Schlechten Durchsuchbarkeit der Mailinglisten, weswegen von Neulingen sehr oft die gleichen Fragen gestellt werden.
- Je nach Liste können sehr viele Mails vorhanden sein. Eine (automatische) Sortierung ist daher dringend zu empfehlen.
- Kennt man sich mit solchen Dingen (noch) nicht aus und hat keine Zeit, sich damit näher zu beschäftigen, ist eine Mailingliste eher nicht zu empfehlen.
[bearbeiten] Foren
[bearbeiten] Vorteile
- Es gibt vielfältige Foren,
- Die meisten verfügen auch über eine Suchfunktion, welche man vor dem Stellen der Frage unbedingt benutzen sollte
- Die Antworten sind meist recht gut auffindbar, womit auch andere Nutzer von den Antworten profitieren können.
[bearbeiten] IRC
In einem IRC Channel herrschen of unterschiedliche Stimmungen, die zwischen Offenheit gegenüber Neulingen und einem, an eine geschlossene Gesellschaft erinnernden, Channel schwanken. In einigen hat man auch den Eindruck, es wird über alles nur nicht über Linux diskutiert. Am besten ist es, erst einmal eine Weile zu schauen, wie die Stimmung in dem jeweiligen Channel ist und danach eine konkrete Frage zu stellen.
[bearbeiten] Vorteile
- Im IRC gibt es viele Channels zum Thema Linux . Auf einigen Servern gibt es sogar mehrere Channels zum gleichen Thema.
- Meist direkt ein Lösungsansatz vorhanden
- Problemlösung in Echtzeit möglich
[bearbeiten] Nachteile
- Die Lösung steht nur in dem Moment, in dem sie im IRC gerade geschrieben wird, zur Verfügung und kann später nicht von anderen weiter genutzt werden
[bearbeiten] Linuxpaten
Eine besondere Stellung nimmt das Projekt Linuxpaten.org ein. Das Linuxpaten-Projekt macht Neulingen den Einstieg in die Linuxwelt leichter. Jedem „Patenkind“ wird ein Linuxpate zugewiesen, der den Ein- und Umstieg nach Linux erleichtert und als persönlicher Kontakt über die Anfangsphase hilft. Wichtig ist auch, dass die „Patenkinder“ nicht nur fertige Lösungen erhalten, sondern auch selbst Möglichkeiten erlernen, ihre Probleme selbst zu lösen.
[bearbeiten] Vorteile
- Man findet auf jeden Fall jemanden, der einem hilft und zumindest versucht das Problem zu lösen.
[bearbeiten] Weitergabe des gewonnen Wissens
Linux, GNU/Linux und andere freie Projekte leben von der Community - und diese lebt von Menschen, die ihre Erkenntnisse weitergeben. Sollte die Lösung nun also z.B. in einem Chat gefunden sein, ist es sehr wünschenswert, diese Lösung weiterzugeben.
[bearbeiten] Möglichkeiten eigenes Wissen weiterzugeben
- In Foren ist es ratsam, eine Zusammenfassung des Themas an den Schluss zu stellen, in der noch einmal das Problem und die Lösung kurz beschrieben werden
- Wikis (wie zum Beispiel das LinWiki) sind eine gute Möglichkeit erworbenes Wissen weiterzugeben und eventuell auch ein HowTo zu einem bestimmten Thema zu schreiben, um somit auch für andere eine Schritt für Schritt Anleitung bereitzustellen.
- Wer etwas fortgeschritten ist und Zeit übrig hat, kann sich bei Linuxpaten.org als Pate anmelden und damit selbst anderen Neulingen unter die Arme greifen.